El Consejo Universitario realizó una sesión extraordinaria pública cuyo objetivo fue dar a conocer, ante toda la Comunidad Universitaria, el informe de labores de la Defensoría de los Estudiantes correspondiente al periodo del 2010.
Ante la presencia de Vicerrectores, Directores de Escuela, Jefes y Directores de diversas instancias, Nidia Herrera, Defensora de los Estudiantes explicó las diversas acciones realizadas en pro de una gestión más pronta y cumplida ante las necesidades de los estudiantes. Un aspecto que demuestra alta mejoría es la cantidad de delegados con que cuenta actualmente la Defensoría, ya que de los 13 colaboradores que tenían, la cifra aumentó a 27 estudiantes delegados, quienes tienen como función prestar tres horas los fines de semana, asistir a las visitas que realice la Defensora y asistir a las capacitaciones respectivas.
Otro logro de la Defensoría es que se definió el Marco Estratégico de la Defensoría de los Estudiantes, el cual se realizó con la colaboración del Centro de Planificación y Programación Institucional. Este documento permitió definir la misión y visión de la Defensoría, los Valores y los Factores claves de éxito. Según indicó Nidia Herrera, próximamente se estará trabajando en el Plan de Acción de la Defensoría.
Con respecto al tema de la evaluación de los aprendizajes, la Defensoría junto con el Centro de Investigación y Evaluación Institucional realizaron una investigación al respecto, la cual reveló que a pesar de que se ha destinado una persona encargada de revisar los instrumentos de evaluación, las recomendaciones que esta persona detecta no son vinculantes, por lo que los errores se siguen presentando.
A la vez, la Defensoría ha puesto en práctica una estrategia comunicativa intensa, recurriendo a todos los medios de comunicación posibles para llegar cada vez a más estudiantes, entre ellos están Facebook, Twitter, GoogleGroups, Youtube y Blogspot. Según los datos expuestos, actualmente cuentan con más de 1300 personas que se informan a través de estas herramientas.
En relación con los servicios brindados por la Defensoría, específicamente sobre los casos atendidos, se reportaron un total de 309 casos, los cuales reflejan un aumento de un 20% en comparación con el 2009. Las principales denuncias planteadas por los estudiantes fueron sobre apelaciones, adecuaciones, sanciones disciplinarias, usos en las plataformas virtuales, problemas con las convalidaciones y reconocimientos, entre otros.
La Defensoría de los Estudiantes le planteó al Consejo Universitario una serie de recomendaciones con el fin de mejorar las políticas académicas y por consecuencia mejoras en la atención de los estudiantes. Entre ellas se pueden citar:
• Una mayor participación de los encargados de cátedra y programa durante los procesos de matrícula.
• Realizar un estudio de procesos para valorar los tiempos y procesos que se aplican durante la matrícula.
• Incluir en los diseños curriculares las previsiones necesarias para las personas con discapacidad.
• Utilizar la modalidad convencional en los cursos virtuales.
• Establecer como vinculantes las recomendaciones relativas a la evaluación de los aprendizajes que efectúe el PACE.
• Realizar un estudio de procesos para valorar los tiempos y procesos que se aplican durante la matrícula.
• Incluir en los diseños curriculares las previsiones necesarias para las personas con discapacidad.
• Utilizar la modalidad convencional en los cursos virtuales.
• Establecer como vinculantes las recomendaciones relativas a la evaluación de los aprendizajes que efectúe el PACE.
Nota tomada de: http://www.uned.ac.cr/cun2/DefensoriadeEstudiantespresentoinforme.shtml
Puede descargar el Informe de Labores 2010 completo en el siguiente link http://www.uned.ac.cr/defensori/default.shtml
Puede descargar el Informe de Labores 2010 completo en el siguiente link http://www.uned.ac.cr/defensori/default.shtml
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